Acuerdo de Servicio

Este acuerdo permite que ambas partes sepamos, desde el primer día, en qué consiste el trabajo que vamos a hacer. Qué recibes, cuándo lo recibes, qué necesito de ti y qué puedes esperar de mí. Tómate unos minutos para leerlo con calma antes de solicitar el servicio.

Cuando realizas el pago me confirmas que leíste este acuerdo, que lo entendiste y que estás de acuerdo con él, junto con la Política de Privacidad de Self by Paula. Si no es así, por favor no continúes con la solicitud ni con el pago.

En estas páginas, “tú” eres la persona que solicita el servicio, y “yo” soy Paula Gómez, quien está detrás de Self by Paula. Cuando hable de “las partes”, me refiero a las dos. Ambas declaramos tener la capacidad legal necesaria para celebrar este acuerdo, y lo hacemos de forma libre y voluntaria.

Lo que nos reúne es fácil de nombrar y profundo de vivir: acompañarte para que avances hacia tus objetivos y hacia la vida que quieres construir.

1. Condiciones para solicitar el servicio

Para poder acompañarte necesito que se cumplan algunas condiciones básicas.

• Necesitas tener 18 años o más. Si eres menor de edad, no puedo prestarte este servicio.
• Al solicitarlo me confirmas que leíste y entendiste este acuerdo, que tienes la capacidad legal para aceptarlo y que la información personal que me compartiste es correcta
• Esa información es la base de todo el análisis, así que revísala con cuidado antes de pagar. Si algo está mal o quieres ajustarlo, este es el momento: una vez recibo el pago empiezo a trabajar con esos datos y no puedo aceptar cambios después, porque implicaría rehacer un trabajo que no está contemplado en el servicio.
• También necesitas lo básico para conectarte: un dispositivo que funcione y una conexión a internet estable. Esa parte queda de tu lado.

2. Naturaleza del servicio y limitaciones

Quiero ser muy clara con esto, porque me importa que sepas exactamente qué estás recibiendo y qué no.

• Este servicio no es medicina, ni terapia, ni asesoría legal o financiera. No diagnostica, no trata y no cura ninguna condición médica o mental, y no reemplaza el acompañamiento de un profesional cualificado. Si estás atravesando una crisis, o si tienes preocupaciones de salud, lo más responsable que puedo decirte es que busques al especialista adecuado. Si en algún momento de nuestro trabajo creo que eso es lo que necesitas, te lo diré y te apoyaré para dar ese paso
• El coaching tampoco sustituye a la terapia. Son cosas distintas, con propósitos distintos, y ninguna reemplaza a la otra.
• La astrología, aquí, es una herramienta de reflexión: un lenguaje simbólico que usamos como punto de partida para explorar tu situación. No es una ciencia y no pretende serlo. No predice el futuro, no garantiza resultados y no te da certezas sobre lo que va a pasar. Te invito a leer tu informe con mirada curiosa y crítica, nunca como un veredicto.
• Las decisiones que tomes a partir de este servicio son tuyas, y Self by Paula no se responsabiliza de ellas.
• Y algo más: si en algún momento considero que este servicio no es lo que necesitas, me reservo el derecho de no prestarlo.

3. Descripción del servicio

3.1 Qué es el coaching y cómo trabajo

El coaching es un proceso de transformación. No te doy respuestas ni recetas: te acompaño para que encuentres las tuyas y para que puedas sostener los cambios que decidas hacer. Es un trabajo colaborativo que abre espacio al autodescubrimiento y te devuelve el control de tu propio camino. La sesión está enfocada en una sola cosa: ayudarte a avanzar.

3.2 Hasta dónde llega el proceso

El coaching es integral, lo que significa que puede tocar distintas áreas de tu vida: el trabajo, el dinero, la salud, tus relaciones, tu formación, tu descanso. Lo que hagas con eso —cómo lo abordas, cómo lo aplicas y qué decides poner en práctica— es tuyo y solo tuyo.

3.3 Lo que necesito de ti

Para que esto funcione necesito tres cosas: que me hables con honestidad, que tengas apertura para recibir preguntas y devoluciones, y que le dediques tiempo y energía real al proceso. Y una más, quizá la más importante: los resultados dependen de ti. Mi trabajo es acompañarte y darte herramientas. El tuyo es dar los pasos. Nadie puede caminar tu camino por ti.

3.4 Uso del contenido

Todo lo que recibes —el informe, los materiales, el contenido de la sesión— es para ti. No está permitido reproducirlo, copiarlo, revenderlo ni usarlo con fines comerciales.

4. Proceso y tiempos de entrega

4.1 La solicitud

Todo empieza cuando completas el formulario. Ahí me cuentas quién eres y cuál es el tema que quieres explorar. Después recibes este acuerdo junto con el enlace de pago. Una vez recibo tu pago, te envío el documento de contexto para tu informe astrológico. Es importante que sepas algo antes de descargarlo: en ese momento empieza formalmente la entrega digital del servicio y ya no aplica el derecho a cancelar y pedir reembolso. Te lo explico en la sección 6.1.

4.2 El informe

Desde ahí empiezo a trabajar: analizo tu información y preparo tu informe astrológico, enfocado en el tema que me planteaste. Lo recibes en un máximo de 7 días calendario a partir de la descarga del documento de contexto. Durante esos días puede que te escriba por WhatsApp o correo para confirmar o aclarar algún dato. Necesito que me respondas dentro de las 24 horas siguientes; si tardas más, ese tiempo se suma al plazo de entrega.

4.3 La sesión

Junto con el informe te llega el enlace para agendar tu sesión. Mi recomendación: déjala para al menos 5 días después de recibirlo. Vas a necesitar ese tiempo para leerlo, digerirlo y llegar con tus propias preguntas. La sesión dura 90 minutos y la hacemos por Google Meet o Zoom. Ahí resolvemos lo que te haya surgido del informe y trabajamos a fondo el tema que trajiste, con metodología de coaching.

5. Condiciones de pago

El pago es único y cubre el servicio completo. Se realiza antes de que descargues el documento de contexto. Los pagos se procesan a través de Tide, mediante los botones habilitados para ello, y se rigen también por las condiciones de esa plataforma.

6. Política de cancelación y devoluciones

6.1 Sobre las devoluciones

Este es un servicio hecho a la medida: tu informe se construye desde cero con tu información y no se puede reutilizar ni ofrecer a nadie más. Por eso, en el momento en que descargas el documento de contexto empieza mi trabajo y ya no hay lugar a devolución. Al tratarse de una entrega digital, esa descarga marca el inicio del servicio y con ella termina el plazo de 14 días para desistir. Antes de ese momento, todo está abierto. Si tienes dudas, pregúntame antes de descargar.

6.2 Si necesitas mover tu sesión

La vida pasa y lo entiendo. Si necesitas cancelar o reagendar, avísame con al menos 18 horas de anticipación respecto a la hora de inicio. Si no recibo aviso dentro de ese plazo y no te presentas, la sesión se da por realizada. Aun así, siempre voy a intentar reprogramarla contigo de buena fe.

7. Confidencialidad y datos personales

7.1 Lo que compartes se queda aquí

Todo lo que me cuentes es confidencial y no sale de nuestro espacio de trabajo. Hay dos excepciones, y prefiero nombrarlas antes de empezar. La primera: si lo que compartes representa un peligro real para ti o para otra persona, estoy obligada a informar a las autoridades para que se tomen medidas de protección. La segunda: si un proceso judicial me obliga a comparecer ante un tribunal, la confidencialidad puede quedar sin efecto. Solo en situaciones así de extremas podría verme obligada a revelar el contenido de nuestras conversaciones.

7.2 Cuánto tiempo guardo tu información

Conservo los documentos, la información y los datos que compartas durante un mínimo de 7 años, según lo requerido por el seguro. Cumplido ese plazo, los elimino o destruyo de forma segura, siguiendo la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR por sus siglas en inglés).

8. Garantía y limitación de responsabilidad

Voy a decirlo con cariño y con claridad: tú eres responsable de ti.

De tu bienestar físico, mental y emocional. De las decisiones que tomes, de las acciones que emprendas y de los resultados que obtengas a partir de este proceso. Yo no respondo por las acciones u omisiones que decidas, ni por los resultados directos o indirectos que se deriven del servicio.

En ningún caso respondo por daños indirectos o consecuentes. Si llegara a existir alguna responsabilidad de mi parte, el límite máximo será el monto que efectivamente hayas pagado por este servicio.

9. Inexistencia de relación laboral

Este acuerdo no crea una relación laboral, ni una sociedad, ni una agencia, ni una representación entre las partes. Lo que nos une es exactamente esto: la prestación del servicio Astrología + Coaching en los términos descritos aquí.

10. Disposiciones generales

Este documento recoge todo lo acordado entre las partes sobre este servicio. Cualquier cambio necesita quedar por escrito y estar firmado por ambas.

Si alguna parte de este acuerdo llegara a ser inválida o inaplicable, el resto sigue en pie sin verse afectado.

Y este acuerdo es solo entre tú y Self by Paula: ninguna otra persona puede exigir su cumplimiento.

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

11.1 Ley aplicable

Este acuerdo, su contenido y su formación —incluidas las reclamaciones no contractuales— se rigen e interpretan según las leyes de Inglaterra y Gales.

11.2 Jurisdicción

Ambas partes aceptamos de forma irrevocable que los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia relacionada con este acuerdo o con su objeto.

11.3 Si algo sale mal

Si surge un desacuerdo que no logremos resolver conversando, nos comprometemos a intentar una mediación de buena fe dentro de un plazo razonable desde que se notifique el problema. Solo si eso no funciona acudiríamos a otras vías de resolución.

Y si se llegara a una acción judicial, cada parte asume sus propios honorarios y costas, sin importar el resultado.

Gracias por leer hasta aquí. Si algo de esto te dejó dudas, escríbeme antes de solicitar el servicio: info@es.selfbypaula.co.uk

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Última actualización: 28 de Julio de 2026